Kebijakan pengiriman
Terakhir diperbarui: 13 Oktober 2026
Terima kasih telah berbelanja di SPOTEC. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengirimkan pesanan Anda, rincian biaya, dan hal yang perlu diketahui setelah Anda melakukan pembelian.
Pemrosesan pesanan
Kecuali jika dinyatakan lain di situs web kami, pesanan akan diproses sesegera mungkin.
Anda akan menerima email konfirmasi beserta info pelacakan segera setelah pesanan dikirim, jika metode pengiriman yang dipilih mendukung hal tersebut.
Metode & waktu pengiriman
Metode pengiriman yang tersedia dan perkiraan waktu pengiriman ditampilkan saat checkout. Waktu pengiriman merupakan perkiraan, bukan jaminan, dan dihitung sejak pesanan Anda dikirim. Waktu pengiriman dapat dipengaruhi oleh keterlambatan dari pihak pengangkut, cuaca, atau kejadian lain di luar kendali kami.
Biaya pengiriman
Biaya pengiriman dihitung saat checkout berdasarkan tujuan, berat pesanan, dan metode pengiriman yang dipilih. Pengiriman standar gratis mungkin tersedia untuk pesanan tertentu sesuai yang ditampilkan saat checkout.
Pelacakan pesanan
Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan email konfirmasi berisi nomor pelacakan beserta tautannya, jika tersedia. Harap diketahui bahwa informasi pelacakan mungkin butuh waktu untuk diperbarui setelah Anda menerimanya.
Tujuan pengiriman
Saat ini, kami melayani pengiriman ke Indonesia, Malaysia, dan Singapura.
Pesanan internasional mungkin dikenai bea masuk cukai, pajak impor, biaya lain, serta keterlambatan akibat proses bea cukai. Setiap biaya berlaku yang dipungut saat checkout akan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pembelian.
Keakuratan alamat
Harap periksa kembali alamat pengiriman Anda saat checkout. Hubungi kami sesegera mungkin jika Anda perlu memperbaikinya.
Paket hilang, rusak, atau terlambat
Jika pesanan Anda hilang, rusak, atau terlambat, hubungi kami agar kami dapat membantu Anda mengurusnya dengan pihak pengangkut.
Perubahan & pembatalan pesanan
Perlu mengubah atau membatalkan pesanan? Hubungi kami sesegera mungkin. Kami mungkin bisa mengakomodasi perubahan tersebut sebelum pesanan dikirim, namun jika pesanan sudah dalam perjalanan, kami tidak dapat lagi mengubahnya. Jika memungkinkan, pengembalian dana untuk pesanan yang dibatalkan atau terlambat akan segera diproses melalui metode pembayaran awal Anda.
Ada pertanyaan?
Hubungi tim kami di admin@spotec.co.id.